customer services EN/ NL


customer services EN/ NL

Customers services | English is member of The Stichting Webshop Keurmerk.

The Stichting Webshop Keurmerk is since 2001 the association of shops that primarily offer products and services through internet. The Webshop Keurmerk aims to protect consumers against webshops that are not reliable.

Payment Methods: Paypal

Shipping and returns:
Rianne de Witte strives to maintain the highest quality in her products and your order will be handled with the greatest of care. Nonetheless, should you wish to return a product supplied by us, we request that you first read the instructions below.
• Items can be returned without reason within seven days. For returns please use the returnaddress: Moleneind 1 4847CH Teteringen, The Netherlands.
• Always notify us of your intention and explanation to return an item in advance by sending an email to
• After these seven days, items can only be returned on consideration
• Return the item in its original packaging and in original condition
• We will provide you with clear instructions as regards returning the item
• We ask that you always retain a proof of postage
• Always read our terms and conditions first
For logistics we use the services of TNT express. If you order from outside europe you can contact us for an exact price of shipping.

Adress for returns :
Rianne de Witte,  Moleneind 1 4847CH Teteringen, The Netherlands.

General Terms and Conditions governing the sale and delivery of products from Rianne de Witte
Applicability of these terms and conditions

1. These terms and conditions apply to all offers, agreements, and deliveries pertaining to products supplied by Rianne de Witte. The opposing party to Rianne de Witte will hereinafter be referred to as ‘the buyer’.

Offers and agreements
2.1 All offers and prices quoted by Rianne de Witte are free of obligations and dependent on price fluctuations.
2.2 All prices include VAT.
2.3 An agreement between Rianne de Witte and the buyer comes about when an order is placed in the online store of Rianne de Witte. As soon as Rianne de Witte confirms the order, this becomes a binding agreement.

3.1 Orders will be sent on receiving payment in full of the order and the accompanying costs of carriage.
3.2 The deliveries will be dispatched with the utmost care, via the transport company delegated by Rianne de Witte.
3.3 In accordance with the legal regulations, Rianne de Witte cannot supply orders to anyone below 18 years of age.
3.4 Rianne de Witte reserves the right to charge a fee of 15 euros to cover administrative expenses for orders that remain uncollected.

Delivery times
4. Delivery times quoted by Rianne de Witte are intended as indications and cannot be regarded as expiration dates, unless this has been specifically agreed in writing or by email.

Alteration circumstances and force majeure
5. In the event that Rianne de Witte is unable to meet the agreement because of circumstances beyond her control, she will be entitled to (partially) undo the agreement or defer her obligations until the impeding circumstances change. In this event, the buyer is obliged to purchase the goods already ordered.

6. All data, models, and images regarding colours, materials, sizes, and finish are intended as indications. Deviation herein does not constitute grounds for rejection, discount, annulment of the agreement or entitlement to damages, if these deviations are of little importance.

7. 1 The products to be supplied will be insured by the transport company. On receipt of the product, the buyer accepts the conditions of the transport company concerning the insurance and the insurance value. In the event that the product is delivered in a damaged state by the transport company, the buyer is entitled to refuse the delivery.
7.2 If an agreement has been made with the buyer to send a package uninsured, then the risk for the product defers to the buyer as soon as the product has left the storeroom of Rianne de Witte.
7.3 Rianne de Witte accepts no responsibility towards the buyer for damage sustained during transportation other than through the terms and conditions of the insurance set by the transport company.
7.4 Under no circumstances can Rianne de Witte be held responsible for consequential loss.
7.5 By accepting the conditions, the buyer is also cognizant of the recommendations on the care of the product. When deviating modes of treatment are used, the buyer forfeits the right to restitution.

8. In the event that the buyer refuses a delivery for reasons other than mentioned in 7.1, Rianne de Witte is entitled to charge the buyer for costs incurred as a result. Furthermore, Rianne de Witte has the right to dissolve the agreement, without prejudice to the right to claim for compensation in full.

9.1. Rianne de Witte is always entitled to demand payment in advance or cash on delivery.
9.2. The buyer is obliged to pay Rianne de Witte all eventual legal and non-legal expenses that are incurred by Rianne de Witte in the protection or exercise of her rights, including the declarations of the legal advisors, bailiffs, and other experts called in by Rianne de Witte.

Power of deferral
10. In the event that the buyer is in default or if Rianne de Witte has well-founded suspicions that the buyer will fail to meet their commitments on time, Rianne de Witte is entitled to (partially) defer the implementation of or obligations towards a sales agreement.

Conditions of ownership
11.1 All products delivered remain the property of Rianne de Witte until the buyer has fulfilled all obligations to Rianne de Witte in consideration of this agreement.
11.2 The buyer is not permitted to sell the products, which remain the property of Rianne de Witte because of this stipulation, to third parties.
11.3 In the event that the buyer fails to fulfil their obligations to an agreement entered into with Rianne de Witte, or in the event that Rianne de Witte has well-founded suspicions that the buyer will fail to fulfil their obligations, then Rianne de Witte is entitled to retrieve the products from the buyer. In this case, the buyer is expected to lend their full cooperation.

12.1 The buyer is expected to inform Rianne de Witte of any grievances concerning the items delivered, in detailed and accurate writing where applicable, within seven days of receiving the products – and immediately for obvious defects.
12.2 Without prejudice to the previous paragraph, the buyer is obliged to check the products before (putting them to) use.

Return shipments
13.1 The return shipment of delivered products can only take place on receipt of a written or emailed confirmation of approval by Rianne de Witte, whereby Rianne de Witte has the right to give instructions with regard to the method of sending.
13.2 On receiving the return shipment in good condition, sent in accordance with the agreed instructions, the amount owing will be refunded to the account from which the transfer originally took place within 10 working days.
13.3 The return shipment can also be offered for sale in the store of Rianne de Witte, with written permission. Moreover, the product can be exchanged or offset against another product in the store.

Intellectual property rights
15. Rianne de Witte retains all intellectual property rights that are currently or might in future be applied to the design.

Privacy Notice
16. The buyer’s personal information will only be used by Rianne de Witte, and not supplied to third parties.

Dutch law
17. Dutch law is applicable to this agreement. In the event of a dispute, the magistrate in Breda has jurisdiction.


Klantenservice Nederlands

Rianne de Witte streeft naar de hoogste kwaliteit in haar producten en zal uw bestelling met de grootste zorg behandelen. Mocht het toch zijn dat u een bij ons besteld product wilt retourneren, verzoeken wij u eerst de onderstaande instructies te lezen.
• Informeer ons altijd eerst van uw intentie om te retourneren door een email te sturen naar
• Binnen zeven dagen na ontvangst mag er retour worden gezonden zonder opgaaf van reden.
• Na deze zeven dagen kan er slechts geretourneerd worden na overleg.
• Retourneer de zending in originele verpakking en in oorspronkelijke staat.
• Wij zullen u van duidelijke instructies voorzien m.b.t het retourneren.
• Wij verzoeken u te allen tijde een bewijs van verzending te bewaren.
• Lees altijd onze voorwaarden eerst.

Voor verzending maken wij gebruik van de diensten van TNT. Indien u een order plaats buiten Europa kunt u het beste contact met ons opnemen voor een prijsopgave van de verzendkosten.

Binnen Nederland en vanuit het buitenland kunt u de retourzending verzenden naar:
Rianne de Witte, Moleneind 1 4847CH Teteringen, Netherland.

Algemene verkoopvoorwaarden betreffende de verkoop en verzending van producten van Rianne de Witte

Toepasselijkheid van deze voorwaarden.

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen met betrekking tot door Rianne de Witte tot stand gebrachte producten. In deze voorwaarden zal de wederpartij van Rianne de Witte verder worden aangeduid met ‘de koper’.

Aanbiedingen en overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen en prijsopgaven van Rianne de Witte zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van prijswijzigingen.
2.2 Alle prijzen zijn inclusief BTW.
2.3 Overeenkomsten tussen Rianne de Witte en de koper komen tot stand door het plaatsen van een bestelling op de online store van Rianne de Witte. Zodra de bestelling is bevestigd door Rianne de Witte geldt deze als een bindende overeenkomst

3.1 Bestellingen worden geleverd na volledige betaling van de order en de daarbijbehorende transportkosten.
3.2 Er zal worden betracht de leveringen met de grootste zorg te verzenden via het door Rianne de Witte gelastigde transportbedrijf.
3.3 Overeenkomstig de wettelijke voorschriften kan Rianne de Witte geen bestellingen leveren aan personen onder de 18 jaar.
3.4 Rianne de Witte behoudt zich het recht voor om bestellingen die niet afgehaald worden een bedrag in rekening te brengen van 15 euro ten behoeve van de administratiekosten.

4. Opgegeven levertijden door Rianne de Witte hebben een indicatieve strekking en zijn niet te beschouwen als fatale termijnen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk of per email is overeengekomen.

Wijziging omstandigheden en overmacht
5. Ingeval Rianne de Witte ten gevolge van overmacht niet in staat is de overeenkomst na te komen, zal zij gerechtigd zijn de overeenkomst (gedeeltelijk) te ontbinden of haar verplichtingen op te schorten tot de overmachtstoestand zal zijn beëindigd. De koper is alsdan verplicht het reeds bestelde af te nemen.

6. Alle gegevens, modellen en afbeeldingen betreffende kleuren, materialen, maten en afwerking gelden als indicatie. Afwijkingen hierin kunnen geen reden vormen voor afkeuring, korting, ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding indien deze afwijkingen van geringe betekenis zijn.

7. 1 De te leveren producten worden verzekerd bij het transportbedrijf. De koper accepteert bij het afnemen van het product de voorwaarden van het transportbedrijf betreffende de verzekering en de verzekerde waarde. Indien het product in beschadigde staat geleverd wordt door het transportbedrijf heeft de koper het recht deze te weigeren.
7.2 Indien er met de koper overeengekomen is om een zending onverzekerd te verzenden, dan gaat het risico zodra het product de opslagruimte van Rianne de Witte heeft verlaten over op de koper.
7.3 Rianne de Witte aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de koper voor schade gedurende het transport anders dan door de verzekeringsvoorwaarden van het transportbedrijf gesteld.
7.4 Rianne de Witte is nooit aansprakelijk voor vervolgschade.
7.5 Bij het accepteren van de voorwaarden heeft de koper ook kennis genomen van de behandeladviezen. Bij afwijkende behandelmethoden vervalt voor de koper het recht op restitutie.

8. Indien de koper een levering weigert om andere dan in punt 7.1 genoemde redenen kan Rianne de Witte de daaruit voortvloeiende kosten bij de koper in rekening brengen. Daarnaast heeft Rianne de Witte het recht de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht om een totale schadevergoeding te vorderen.

9.1 Rianne de Witte is ten alle tijde gerechtigd vooruitbetaling te verlangen of onder rembours te leveren
9.2 De koper is gehouden aan Rianne de Witte te betalen van alle eventuele gerechtelijke zowel als buitengerechtelijke kosten, welke Rianne de Witte moet maken ter bewaring of uitoefening van haar rechten, daaronder begrepen de declaraties van de door Rianne de Witte ingeschakelde juridisch adviseurs, deurwaarders en andere deskundigen.
9.3 Eventuele buitengerechtelijke incassokosten zullen worden berekend overeenkomstig het incassotarief zoals vastgesteld door de Nederlandse Orde van Advocaten, met een minimum van 150 Euro exclusief BTW.

10. Indien de koper in verzuim is of indien Rianne de Witte goede grond heeft te vrezen dat koper niet tijdig aan zijn verplichtingen zal voldoen, is Rianne de Witte bevoegd de uitvoering of verplichtingen van een verkoopovereenkomst (gedeeltelijk) op te schorten.

11.1 Alle afgeleverde producten blijven eigendom van Rianne de Witte totdat de koper aan al zijn verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst tegenover Rianne de Witte heeft voldaan.
11.2 De koper zal producten die uit hoofde van dit beding eigendom zijn gebleven van Rianne de Witte niet mogen verkopen aan derden.
11.3 Indien de koper zijn verplichtingen uit een met Rianne de Witte gesloten overeenkomst niet nakomt, of indien er gegronde vrees bij Rianne de Witte bestaat dat de koper zijn verplichtingen niet na zal komen, dan is het Rianne de Witte gerechtigd geleverde producten bij de koper terug te halen. De koper dient in dat geval alle medewerking te verlenen.

12.1 Binnen 7 dagen na ontvangst van de producten, en bij uiterlijke gebreken onverwijld,dient de koper, indien van toepassing nauwkeurig en gedetailleerd schriftelijk aan Rianne de Witte zijn bezwaren omtrent het afgeleverde kenbaar te maken.
12.2 Onverminderd het vorige lid, is de koper verplicht de hem geleverde producten te controleren alvorens ze in gebruik te (doen) nemen. .

13.1 Retourzendingen van geleverde producten kunnen slechts plaats vinden na schriftelijke of per email bevestigde goedkeuring door Rianne de Witte, waarbij Rianne de Witte het recht heeft instructies te geven omtrent de wijze van verzending.
13.2 Na ontvangst van de retourzending in goede staat, verstuurd volgens de overeengekomen instructies zal binnen 10 werkdagen het verschuldigde bedrag worden teruggestort op de rekening waarvan de overschrijving heeft plaatsgevonden.
13.3 De retourzending kan ook in de winkel van Rianne de Witte worden aangeboden, na schriftelijke toestemming. Ook kan het product hier geruild worden of verrekend met een ander product. Verzendkosten vallen niet onder het vergoedingsbedrag.

Rechten van intellectuele eigendom
15. Rianne de Witte heeft en behoudt alle rechten van intellectuele eigendom die op het ontwerp rusten of gevestigd kunnen worden.

Privacy Notice
16. De gegevens van de koper zullen alleen gebruikt worden door Rianne de Witte en niet verstrekt worden aan derden.

Nederlands recht
17. Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing. In geval van geschillen is de rechter te Breda bevoegd,